Hur gör jag en skadeanmälan?

Om olyckan varit framme och du behöver använda din försäkring via Refurbly Care, gör du så här:

1. Fyll i skadeformuläret hos vår försäkringspartner Omocom
   • Ditt försäkringsnummer hittar du i mejlet med försäkringsbeskedet. Saknar du det? Kontakta oss på support@refurbly.se.
2. Fyll sedan i vårt garantiformulär.
   • Då öppnas ett supportärende med all information vi behöver. Ärendet kopplas automatiskt till din försäkring.
3. Följ retur- och förberedelseguiden.
   • Efter formuläret får du instruktioner om hur du skickar in enheten och förbereder den korrekt.
   • I vår returguide ser du alla viktiga steg för att förbereda mobilen innan den skickas in till oss.
4. Vi hanterar ärendet.
   • När vi mottagit mobilen gör våra tekniker en kontroll, och Omocom fattar beslut om försäkringen.
   • Godkänd försäkring: Du betalar självrisken via betallänk som vi delar, därefter repareras mobilen.
   • Nekad försäkring: Du får ett reparationsförslag eller enheten skickas tillbaka.
5. Mobilen returneras till dig. Klart!